聚赢家POS机刷卡时提示“补充资料”，通常与商户信息完善度、系统合规审核及支付机构风控规则相关，需从以下角度排查并解决。
（一）商户信息未完整注册或更新
商户首次使用POS机时，若未在支付公司后台完整填写营业执照、法人身份证、结算卡等核心信息，或营业执照地址、经营范围发生变更后未及时更新，系统会因信息缺失或过期触发“补充资料”提示。例如，某餐饮商户更换经营地址后未在后台修改信息，导致刷卡时被系统判定为“资料异常”，需重新上传更新后的营业执照照片及门头照才能恢复使用。商户应登录聚赢家商户平台，在“商户管理”模块核对所有字段是否与最新证照一致，尤其注意证件有效期是否在有效期内。
（二）支付机构合规审核要求升级
根据央行259号文件“一机一码”政策，支付机构需对商户进行更严格的实名认证和终端报备。若商户使用的POS机未完成银联中心序列号报备，或硬件设备未升级至支持新规的版本，系统会暂停交易并要求补充资料。例如，某商户的POS机因未及时更新固件，导致无法通过银联新规认证，需联系代理商更换已报备的新机具或完成设备联调后才能继续使用。商户可通过聚赢家APP查询设备报备状态，或联系代理商确认是否需更换终端。
（三）触发支付机构风控拦截
若商户短期内交易金额突增、频繁更换结算卡，或交易场景与注册行业不符（如注册为零售业但频繁发生大额餐饮交易），支付机构风控系统会判定为高风险行为，要求商户补充交易凭证或经营场景证明。例如，某商户单日交易额从平时的1万元突增至10万元，系统自动拦截并要求上传近期采购合同或流水单据。商户需按提示上传相关材料，或联系代理商协助提交风控审核。
应对建议：商户遇此提示时，应优先自查商户信息完整度及设备报备状态，再根据系统提示补充对应资料。若自查无果，可联系聚赢家官方客服或代理商确认具体原因，避免因资料缺失导致交易长期中断。
