如果冲正失败,交易金额通常不会直接退回至银行卡。这种情况下,交易发起方的账户可能已被划转扣款,但交易并未成功完成。具体来说,冲正失败意味着POS刷卡机与银联结算中心在数据信息网络传输过程中发生了故障,导致交易状态无法被正确确认和回滚。
对于冲正失败的交易,商家和消费者应采取以下措施:
- 商家处理:
- 商家应立即联系POS机服务商或银行,了解冲正失败的具体原因。
- 如已向消费者提供了商品或服务,商家应填写相关申请表(如《特约商户托收/请款业务申请表》),并盖章说明原因,提交给维护方或银行,申请将款项入账至商户账户。
- 消费者处理:
- 消费者应保留好交易凭证(如短信通知、交易记录等),以便后续查询和处理。
- 如未收到商品或服务,消费者应联系商家或银行,了解交易状态并申请退款。
- 后续跟进:
- 无论是商家还是消费者,都应密切关注交易状态的变化,并及时与对方或银行沟通,确保问题得到妥善解决。

需要注意的是,冲正失败后的退款流程可能因银行或支付公司的不同而有所差异。因此,在处理此类问题时,建议商家和消费者都先了解清楚相关政策和流程,以便更高效地解决问题。