一、身份认证失败的原因
在聚赢家的使用过程中，持卡人可能会遇到身份认证失败的情况，而出现这种情况的原因可能有以下几种：
1、网上交易的交易信息超期送达。在进行网上交易时，交易信息未能在规定时间内送达聚赢家平台，导致交易失败。
2、持卡人身份认证失败。持卡人的身份信息未通过聚赢家的身份认证系统审核。
3、证件信息不符。持卡人提供的证件信息与聚赢家平台要求不符，例如证件种类、号码等。
4、交换中心判断安全信息与交易信息的时间差超过24小时。由于网络传输等原因，持卡人的安全信息与交易信息的时间差超过24小时，导致交易失败。
5、持卡人出生日期校验不符。持卡人的出生日期与聚赢家平台记录不符，导致身份认证失败。
二、针对以上可能导致身份认证失败的原因，持卡人可以采取以下解决方案：
1、对于网上交易信息超期送达的问题，持卡人可以重新提交交易申请，确保交易信息及时送达。
2、对于持卡人身份认证失败的问题，持卡人应认真核对自己的身份信息，确保提供的证件无误。如有问题，应立即联系发卡行确认卡片信息及状态，及时采取相应的措施解决问题。
3、对于证件信息不符的问题，持卡人应按照聚赢家平台要求提供相应的证件信息，如发现不符，应立即联系发卡行确认卡片信息及状态，及时更正。
4、对于交换中心判断安全信息与交易信息的时间差超过24小时的问题，持卡人可以重新提交交易申请，确保安全信息与交易信息一致。
5、对于持卡人出生日期校验不符的问题，持卡人应认真核对自己的出生日期信息，如发现不符，应立即联系发卡行确认卡片信息及状态，及时更正。
总之，身份认证失败虽然可能给持卡人带来不便和损失，但只要持卡人认真对待并采取相应的解决方案，就可以有效地解决问题并避免风险。
